Questa informativa spiega quali dati personali tratta Aethergrid SRLS quando visiti contactory.it o ci lasci i tuoi contatti, perché li tratta e cosa puoi pretendere da noi. È scritta per essere letta, non per essere sopportata.
01Chi risponde dei tuoi dati
Il titolare del trattamento è Aethergrid SRLS, società con sede in Italia, P. IVA IT06439890655, che gestisce il sito contactory.it e i servizi Contactory, SocialZen e Talkzen.
Per qualsiasi cosa riguardi questa informativa — domande, reclami o l'esercizio dei tuoi diritti — scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro 30 giorni, di solito molto prima.
Se diventi cliente e usi le nostre piattaforme, per i dati del tuo account e per i contenuti che gestisci valgono anche le informative dei singoli servizi, come quella di SocialZen.
02Cosa raccogliamo
Raccogliamo queste categorie di dati, e nulla oltre:
| Categoria | Cosa contiene | Da dove arriva |
|---|---|---|
| Dati del modulo di contatto | Nome e cognome, email, numero di telefono, nome dell'attività, il messaggio che ci scrivi e le scelte che fai sulle caselle di consenso, con data e ora. | Da te, quando invii il modulo. |
| Dati delle conversazioni | Data e durata delle telefonate, messaggi WhatsApp ed email scambiati con te, note sull'esito del contatto (per esempio «richiamare la settimana prossima»). | Da te e da noi, durante i contatti successivi. |
| Dati tecnici | Indirizzo IP, data e ora delle richieste, errori. | Automaticamente, mentre visiti il sito. |
Non chiediamo e non vogliamo categorie particolari di dati — salute, convinzioni, opinioni politiche, dati biometrici. Ti chiediamo di non inserirle nel messaggio.
03Contatti dal modulo: telefonate e WhatsApp
Quando compili il modulo di contatto di contactory.it usiamo i tuoi dati per due finalità distinte. La prima è necessaria per risponderti; la seconda è facoltativa e dipende solo da te.
Rispondere alla tua richiesta
Usiamo nome, email, telefono e messaggio per risponderti, capire di cosa ha bisogno la tua attività e, se vuoi, prepararti una proposta. Per farlo possiamo telefonarti o scriverti su WhatsApp al numero che hai indicato, oltre che via email. Questi contatti riguardano solo la richiesta che ci hai fatto.
La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). Senza nome e almeno un recapito non possiamo risponderti.
Promozione dei prodotti Aethergrid
Solo se lo accetti con l'apposita casella del modulo, che non è mai preselezionata, useremo nome e numero di telefono per farti conoscere i prodotti e i servizi di Aethergrid SRLS — Contactory, SocialZen, Talkzen e le loro novità, offerte e iniziative — tramite:
- telefonate con un nostro operatore;
- messaggi WhatsApp, anche con contenuti promozionali, inviti a eventi e webinar, aggiornamenti sui prodotti.
La base giuridica è il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 130 del Codice privacy, D.Lgs. 196/2003). Il consenso è facoltativo: se non lo dai, risponderemo comunque alla tua richiesta, ma non ti contatteremo per altro. Promuoviamo solo prodotti nostri: non cediamo i tuoi dati a terzi per il loro marketing.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, gratis e senza motivarlo: rispondi «STOP» a un nostro messaggio WhatsApp, dillo all'operatore durante una telefonata o scrivi a [email protected]. Da quel momento smettiamo di contattarti a scopo promozionale. La revoca non rende illeciti i contatti avvenuti prima.
Come funziona WhatsApp
Per i messaggi usiamo WhatsApp Business, servizio di WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), che tratta per nostro conto il tuo numero, il nome del profilo, i messaggi e il loro stato di consegna e di lettura. I messaggi sono cifrati durante il trasferimento. WhatsApp può trattare alcuni dati anche fuori dall'Unione Europea, con le garanzie descritte nella sezione Dove sono conservati i dati. Puoi anche bloccare il nostro numero direttamente da WhatsApp in qualsiasi momento.
Chi ti contatta
Ti contattano solo persone di Aethergrid SRLS autorizzate e istruite al trattamento, tenute alla riservatezza. Non prendiamo decisioni sul tuo conto con mezzi automatizzati e non ti profiliamo: ti contattiamo in base a ciò che ci hai chiesto o ai prodotti che possono interessare un'attività come la tua.
04Perché li trattiamo, e su quale base giuridica
Per rispondere alle tue richieste (misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR). Ricontattarti per telefono, WhatsApp o email, preparare proposte, fissare appuntamenti.
Per promuovere i prodotti Aethergrid (consenso, art. 6.1.a GDPR e art. 130 Codice privacy). Telefonate e messaggi WhatsApp promozionali, solo se hai dato il consenso e finché non lo revochi.
Per mantenere il sito sicuro (legittimo interesse, art. 6.1.f). Protezione del modulo dallo spam, prevenzione degli abusi, diagnosi degli errori. Teniamo questi dati al minimo e per poco tempo.
Per adempiere a obblighi di legge (art. 6.1.c). Per esempio conservare la prova del consenso o rispondere a richieste delle autorità.
05Chi altro tocca i dati
Ci avvaliamo di un numero ristretto di fornitori, ciascuno vincolato da condizioni conformi al GDPR:
- Hostinger, che ospita i nostri server in Germania (Unione Europea).
- Cloudflare, che distribuisce il sito e lo protegge da attacchi e traffico abusivo.
- WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), per i messaggi WhatsApp descritti sopra.
- Un fornitore di email, per le risposte e le comunicazioni via posta elettronica.
L'elenco aggiornato è disponibile scrivendo a [email protected]. Non vendiamo dati personali a nessuno.
06Dove sono conservati i dati
I dati sono conservati su server in Germania, nell'Unione Europea.
Alcuni fornitori (Cloudflare e WhatsApp/Meta) possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. Il trasferimento è coperto dalle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o da una decisione di adeguatezza, come l'EU-U.S. Data Privacy Framework, e riguarda solo i dati necessari a quel servizio.
07Per quanto tempo li conserviamo
| Dato | Conservazione |
|---|---|
| Richiesta dal modulo e conversazioni collegate | 12 mesi dall'ultimo contatto, se non diventi cliente. Se diventi cliente, per la durata del contratto e poi per i tempi previsti dalla legge. |
| Dati usati per la promozione | Finché non revochi il consenso, e comunque non oltre 24 mesi dal consenso o dal suo ultimo rinnovo. |
| Prova del consenso e della revoca | Data, ora e testo accettato, conservati quanto serve a dimostrare che abbiamo rispettato le tue scelte. Dopo una revoca teniamo solo il numero e la data, per non contattarti più. |
| Messaggi WhatsApp | Per gli stessi tempi della finalità a cui si riferiscono, poi cancellati dai nostri sistemi. |
| Log del server | 7 giorni per i log di sistema; i log del server web ruotano entro pochi giorni. |
08Come li proteggiamo
- TLS su ogni connessione, con certificati gestiti automaticamente.
- Accesso ai contatti riservato alle sole persone autorizzate, con credenziali personali.
- Database e servizi interni raggiungibili solo dal server stesso, mai da internet.
- Protezione del modulo da invii automatici e abusi.
Se una violazione dovesse mettere a rischio i tuoi diritti, la notificheremo al Garante per la protezione dei dati personali entro 72 ore e te lo diremo direttamente senza ingiustificato ritardo.
09I tuoi diritti
In base al GDPR puoi chiederci di accedere ai tuoi dati e averne copia, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato portabile, opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e revocare il consenso dove lo hai dato. Puoi opporti in qualsiasi momento ai contatti promozionali, anche solo per uno dei due canali (per esempio: niente telefonate, sì a WhatsApp).
Scrivi a [email protected] e agiremo entro 30 giorni, senza costi salvo richieste manifestamente infondate o ripetitive. Puoi anche rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
11Minori
Contactory si rivolge ad attività e professionisti, non ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone sotto i 16 anni.
12Modifiche a questa informativa
Se modifichiamo questa informativa aggiorniamo la data in cima alla pagina. Se cambiamo le finalità per cui usiamo i tuoi contatti, te lo chiediamo prima.
Domande su qualsiasi punto: [email protected].